Informativa sui rimborsi

Ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea applicabile agli acquisti online, per tutti gli ordini effettuati sul nostro e-commerce (spedito e venduto esclusivamente in Italia) è riconosciuto il diritto di recesso e di reso, da esercitare o richiedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per la Restituzione

  1. Stato della merce: La merce dovrà essere restituita nelle medesime condizioni in cui è stata ricevuta, completa di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori. Non saranno accettati resi di prodotti privi di etichette, danneggiati, usurati o manomessi.
  2. Cambio taglia: Per effettuare un cambio di taglia, il cliente dovrà procedere ad un nuovo ordine. Non sono previsti cambi merce in sostituzione del prodotto acquistato.
  3. Spese di spedizione: Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili. Inoltre, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo del cliente.

Procedura per il Reso

  1. Comunicazione: Per richiedere il reso, il cliente deve inviare una email all’indirizzo info@sfortunastore.it, indicando:
    - Il numero d’ordine;
    - i prodotti per cui si richiede il reso;
    - la conferma dell’esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
  2. Spedizione della merce: Una volta comunicata la volontà di recesso, il cliente dovrà spedire la merce all’indirizzo: Via valle Madonna, 113 - 67035 Pratola Peligna (AQ) (ulteriori dettagli saranno forniti via mail al momento della richiesta di reso)

Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo assumerci responsabilità per eventuali perdite o danni occorsi durante il trasporto del reso.

Modalità di Rimborso

  • Verifica della merce: Al ricevimento della merce restituita, effettueremo una verifica per accertare che essa sia conforme alle condizioni sopra indicate.
  • Rimborso: Se la merce risulta integra e non priva di etichette o danneggiata, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per i prodotti, esclusi i costi di spedizione iniziali, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Il rimborso verrà effettuato nei termini previsti dalla legge.


Note Finali

  • La presente informativa si applica esclusivamente agli acquisti effettuati e spediti all’interno del territorio italiano.
  • Il mancato rispetto delle condizioni di restituzione (in particolare l’integrità del prodotto e la presenza delle etichette originali) potrà comportare il rifiuto del reso e, conseguentemente, l’assenza di rimborso.


Per ogni ulteriore informazione o chiarimento, non esitate a contattarci all’indirizzo info@sfortunastore.it.